تتميز الاستشارة النفسية والاجتماعية عبر الإنترنت بسهولة الحصول عليها في سرية تامة دون التعرض لمساوئ نظرة المجتمع والوصمة السلبية كما في الطرق التقليدية فهي توفر للمرضى وأسرهم طريقة خدمة مريحة وفعالة في متناول اليد.

كما أن تلك الوسيلة أثبتت كفاءتها كأداة مفيدة لإدارة الأزمات الطبية أثناء الالتزام بالمنازل والحجر الصحي خلال جائحة كورونا.